智能客服系统
助力精准营销 商机尽在掌握
智能客户互动 提升服务效率 7*24H全天响应
HI,我是AI客服机器人
  • 网站需要客服接待
    您需要一个智能接待助手
    访客高峰时段咨询量大,高并发让客服压力聚增。企小优智能客服无上限处理高并发能力,可分担70%的人工
  • 推广咨询转化率低
    您需要提升售前获客能力
    咨询、获客、销售跟进等环节流程复杂,客服人员能力参差不齐,索联获客不稳定。
  • 节假无客服值班
    您需要解决节日值班问题
    节假日、夜间无人接待,商机流失严重。企小优智能客服7*24小时无休在线,夜间或假期,可独立接待
客服服务场景
解决客户问题,提升客户满意度
全渠道接入覆盖 接待响应一站式
PC网站、移动网站、App、微信号、微信公众号、微信小程序和微博客服对话集成,全渠道接入
服务更高效
快捷回复、内部知识库、消息提醒,一键转接,提升30%人效
客源追踪
顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
客服高效接待,客户更满意
智能识别客户,把不同咨询问题的客户,根据满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则分配给对应客服。快捷回复、内部知识库、消息提醒,快速响应客户咨询,提升服务满意度,提升客户人效。
服务过程监控,高效管理
实时监控,数据报表细致全面,服务过程100%掌握,助理现场调配,会话指标、客服表现一目了然。
实时数据大屏,监控销售过程;多维数据报表,分析销售转化沙漏。会话数据通过接口实时同步给企业
对接客户信息,更懂客户
根据客户信息、咨询入口,智能分配客服,提升30%人效,提升20%满意度,让服务更懂客户。
高效接待客户,提升效率
智能分配、输入预知、快捷回复、知识库等多张功能,助力每一次沟通,接待效率显著提高
聚焦客户生命周期,多维触达
轻CRM一站管理客户线索。针对客户全生命周期,提供主动对话,在线消息,离线回访,短信等多维方式触达客户。
洞察客户需求,对症下药
识别客户身份画像和行为轨迹,数据+算法智能检测线索价值和客户需求,有针对性的营销

58000+中小企业客户的共同选择

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